Funzionalità Pega Platform

Consente agli utenti di creare documenti per i processi aziendali e fornisce un'ampia gamma di modelli personalizzabili.

La capacità di creare flussi di lavoro personalizzati allineati con gli obiettivi aziendali.

Una libreria in cui conservare i flussi di lavoro precedentemente utilizzati o progettati per un uso futuro o per utilizzare parti di essi per i prossimi flussi di lavoro personalizzati.

Fornisce strumenti di trascinamento e rilascio utilizzabili dagli amministratori con poca o nessuna esperienza di programmazione per costruire applicazioni che automatizzano i flussi di lavoro e i processi aziendali.

Fornisce ambienti di sviluppo per consentire agli utenti di sviluppare applicazioni che automatizzano i flussi di lavoro e i processi aziendali con una codifica minima.

Consenti ai decisori di condividere facilmente i processi con i dipendenti appropriati.

Compila i dati da tutti i sistemi in modo che gli utenti possano visualizzare facilmente le informazioni rilevanti.

Consenti agli utenti di accedere ai flussi di lavoro e ai processi da qualsiasi luogo, dato che i dipendenti in diverse località e ruoli ne avranno bisogno.

Garantisce che il compito giusto venga assegnato al dipendente corretto in tutto il processo.

Fornisce agli utenti una visione olistica di tutti i flussi di lavoro per vedere come tutti i processi funzionano insieme.

Fornisce punti dati come il tempo e il costo di un processo su un cruscotto per valutare l'efficacia del processo.

Consente agli utenti di visualizzare il progresso di un processo aziendale in tempo reale, permettendo loro di vedere le prestazioni o gestire i compiti all'interno del processo.

Fornisce la capacità di gestire processi non strutturati.

Connettiti con i sistemi esistenti tramite API.

Fornisce agli utenti strumenti di apprendimento automatico per il miglioramento intelligente dei processi

Snellisci e semplifica i processi di approvazione dei documenti.

Fornisce agli utenti un repository per mappe di processo e documentazione.

Consente la creazione collaborativa di documenti di processo.

Fornisce vari connettori e integrazioni a applicazioni aziendali e fonti di dati.

Dà agli utenti la possibilità di analizzare i processi, trovare i colli di bottiglia e identificare le lacune tra come le cose dovrebbero essere e come sono realmente.

Dà agli utenti la possibilità di modificare o scrivere codice HTML, Javascript o CSS personalizzato.

Consente agli utenti di modificare o scrivere codice personalizzato con linguaggi di programmazione.

Fornisce strumenti per inserire loghi di marca, colori, citazioni e altri contenuti proprietari.

Fornisce modelli di applicazioni di base su cui costruire e che gli utenti possono personalizzare per utenti e azioni specifici.

Consente la creazione di sequenze di pagine, moduli e librerie per gli utenti che navigano nell'applicazione.

Consenti agli utenti di aggiungere dati da fonti esistenti quando creano l'applicazione iniziale o cambiano le fonti di dati.

Aggiorna continuamente i dati man mano che gli utenti o le fonti di dati esterne vengono modificate.

Crittografa o fornisce una qualche forma di firewall per impedire a parti esterne di accedere ai dati sensibili.

Rilascia l'applicazione per l'accesso su dispositivi desktop o mobili.

Consenti agli utenti di creare applicazioni multipiattaforma o fornisci modelli specifici per diversi tipi di dispositivi.

Fornisce la capacità di gestire l'applicazione e la manutenzione dalla costruzione, durante il rilascio e fino alla sua disattivazione.

Usa lo strumento calendario per determinare i lavoratori sul campo che sono liberi per il lavoro.

Notifica ai lavoratori del servizio sul campo i loro prossimi incarichi.

Consente agli utenti di vedere i compiti in base alle autorizzazioni e ai ruoli.

Consente ai clienti di prenotare lavori tramite la pagina desktop o all'interno dell'app.

Traccia la posizione dei dipendenti per garantire la puntualità.

Consente la comunicazione all'interno dell'app dal manager al dipendente del servizio sul campo.

Monitora il comportamento sul campo.

Notifica i clienti, in caso di ritardi o inconvenienti.

Include una certa capacità di fungere da applicazione per le vendite e gli ordini.

Crea rapporti che riflettono le prestazioni sul campo sia come squadra che individualmente, per rivedere la produttività.

Visualizza l'attività sul campo tramite foto, grafici e altri dati che possono essere visualizzati su un cruscotto.

Invia fatture tramite il software e consente ai clienti di pagare sul posto.

Si integra con il software CRM per monitorare tutti gli aspetti della relazione con il cliente.

Consenti agli utenti di visualizzare il loro inventario dall'applicazione.

Genera rapporti per le parti interessate esterne.

Genera rapporti sul ciclo di vita della garanzia e sui ricavi.

Rileva reclami fraudolenti.

Traccia le tendenze nel comportamento dei clienti.

Si integra con software CRM esterni.

Si integra con software di gestione dei servizi sul campo esterni.

Fornisci attività e compiti standard che possono essere personalizzati dagli utenti

Gli utenti possono facilmente creare flussi utilizzando le funzionalità di trascinamento e rilascio.

Definisci e gestisci le dipendenze tra compiti e flussi di lavoro

Includi alterazioni che possono essere utilizzate con i flussi di lavoro

Capacità di aggiornare più flussi di lavoro contemporaneamente

Mantieni una cronologia di tutte le modifiche al flusso di lavoro

Integra con software ERP o di gestione progetti

Rilascia l'applicazione per l'accesso su dispositivi desktop o mobili.

Le capacità di hosting delle applicazioni sono fornite direttamente dal fornitore del prodotto.

Crittografa o fornisce una qualche forma di firewall per impedire a parti esterne di accedere ai dati sensibili.

Consente agli amministratori di controllare l'accesso agli aggiornamenti, alle versioni e alle modifiche.

Fornisce funzionalità per consentire la scalabilità per le grandi organizzazioni.

Fornisce la capacità di gestire l'applicazione e la manutenzione dalla costruzione, durante il rilascio, e fino alla sua disattivazione.

Ottimizza il flusso dei processi di lavoro stabilendo trigger e avvisi che notificano e indirizzano le informazioni alle persone appropriate quando è richiesta la loro azione all'interno del processo di compensazione.

Visualizza visivamente le applicazioni connesse e i dati integrati. Consente la personalizzazione e la gestione delle strutture di flusso di lavoro.

Elaborazione delle modifiche alle fonti di dati e alle applicazioni man mano che le modifiche vengono apportate in tempo reale.

Ottimizza il flusso dei processi di lavoro stabilendo trigger e avvisi che notificano e indirizzano le informazioni alle persone appropriate quando è richiesta la loro azione all'interno del processo di compensazione.

Visualizza le applicazioni connesse e i dati integrati. Consente la personalizzazione e la gestione delle strutture di flusso di lavoro.

Elaborazione delle modifiche alle fonti di dati e alle applicazioni man mano che le modifiche vengono apportate in tempo reale.

Offre la possibilità di registrare i processi eseguiti dagli esseri umani per essere ricreati dai bot.

Si integra con la tecnologia RPA, sia nativamente che tramite integrazioni di terze parti.

Consenti ai clienti, ai partner e agli sviluppatori di terze parti di creare applicazioni sopra i processi aziendali.

Fornisce modelli di applicazioni di base su cui costruire e che gli utenti possono personalizzare per utenti e azioni specifici.

Dà agli utenti la possibilità di modificare o scrivere codice HTML, Javascript o CSS personalizzato.

Fornisce la possibilità di trascinare e rilasciare elementi nell'applicazione per personalizzare l'interfaccia.

Condividi, rivedi e sviluppa applicazioni web a distanza tra i membri di un team collaborativo.

Fornisce un editor visivo per creare facilmente modelli di automazione.

Offre la possibilità di registrare i processi eseguiti dagli esseri umani per essere ricreati dai bot.

Fornisce modelli per flussi di lavoro e processi per una creazione di automazione più semplice.

Consente agli sviluppatori di programmare automazioni personalizzate.

Offre agli utenti la possibilità di riutilizzare le automazioni dei processi e comunicare con altri membri del team riguardo alla costruzione delle automazioni.

Consente agli utenti non tecnici di creare bot in modo facile e intuitivo.

Fornisce agli amministratori la capacità di programmare le distribuzioni dei bot in anticipo o con una cadenza costante e regolata.

Automatizza i processi che integrano l'azione umana, richiedendo spesso l'intervento e la collaborazione umana.

Automatizza i processi completamente senza la necessità di intervento umano.

Consente agli utenti di analizzare le prestazioni dei bot tramite dashboard.

Garantisce che i dati rimangano sicuri e conformi agli standard del settore.

In grado di supportare grandi implementazioni.

Fornisce agli utenti la possibilità di segmentare dinamicamente i loro utenti in base a criteri variabili (ad esempio, aperture email, funzionalità del prodotto, ecc.).

Automatizza il test e l'ottimizzazione dei messaggi e delle campagne rivolte ai clienti.

Capacità di scoprire e visualizzare come gli utenti si muovono attraverso il tuo sito web, le campagne di marketing e i prodotti.

Capacità di misurare l'utilizzo del prodotto per funzionalità, le prestazioni delle campagne per fonte e altre metriche di tendenza.

Fornisce dashboard per combinare e visualizzare dati quantitativi e qualitativi del percorso del cliente.

Fornisce capacità avanzate di filtraggio dei dati per aiutare gli utenti a esaminare, ordinare, filtrare, aggregare e raggruppare i dati del percorso del cliente.

Capacità di creare visualizzazioni o mappe dei percorsi dei clienti passati, presenti o futuri basati su dati comportamentali.

Si integra con ulteriori analisi di marketing e altri software relativi a marketing, vendite e e-commerce per fornire un'unica fonte di verità per le analisi del percorso del cliente.

Fornisce la possibilità di impostare avvisi automatici per guidare azioni mirate e miglioramenti dell'esperienza del cliente.

Fornisce la possibilità di costruire un flusso di lavoro basato sulla logica aziendale o su una condizione specifica per indirizzare il lavoro a persone diverse in base a regole.

Fornisce all'utente un ambiente senza codice o a basso codice in cui può creare applicazioni e flussi di lavoro, inclusi funzionalità di trascinamento e rilascio.

Dà all'utente la possibilità di gestire i documenti, inclusa la gestione delle versioni e la possibilità di integrare quei documenti con applicazioni di terze parti.

Integra dati e processi da più fonti in un unico sistema.

Crea interfacce una volta e usale in uno o più processi.

Dà all'utente la possibilità di creare e utilizzare moduli su dispositivi mobili.

Fornisce funzionalità OCR per riconoscere il testo nei documenti e nelle applicazioni.

Consente un'automazione intelligente in cui il bot può imitare il comportamento umano apprendendo dai modelli comportamentali.

Fornisce capacità di elaborazione del linguaggio naturale per comprendere il testo nei documenti e nelle applicazioni.

Garantisce che il compito giusto venga assegnato al dipendente corretto durante l'intero processo.

Consente agli utenti di condurre un'analisi dei processi in tempo reale, anziché solo un'analisi storica.

Fornisce capacità di notazione di processo.

Fornisce strumenti per definire cosa fa un'entità aziendale, chi è responsabile, a quale standard dovrebbe essere completato un processo aziendale.

Facilita un'esperienza utente più semplice attraverso l'evidenziazione della sintassi, le scorciatoie, l'automazione dell'assistenza al completamento, ecc.

Gestisci i file dei singoli componenti software come parte del progetto complessivo più ampio.

Fornisce la capacità di scrivere in più di un linguaggio di programmazione.

Consenti agli utenti di modificare l'interfaccia (ad esempio, selezione del tema) e il layout in base alle preferenze personali.

Esegue le funzionalità principali senza la necessità di installazioni immediate di funzionalità aggiuntive o componenti aggiuntivi.

Fornisce agli utenti guide di base e intermedie riguardanti la funzionalità e i casi d'uso degli IDE.

Scarica e installa automaticamente gli aggiornamenti per migliorare il prodotto e mantenere il passo con l'evoluzione del linguaggio di programmazione.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Converte le immagini in una descrizione testuale, identificando gli elementi chiave.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Supporta la scalabilità per gestire scenari di picco della domanda nei processi

Consente la personalizzazione dei processi per adattarsi a requisiti aziendali specifici

Consente agli utenti di automatizzare processi aziendali complessi in modo efficiente

Consente la gestione e l'ottimizzazione delle attività del flusso di lavoro

Automatizza efficacemente i processi aziendali critici e ad alto rischio

Consente un'integrazione senza soluzione di continuità con un'ampia gamma di strumenti software di terze parti

Fornisce la capacità di integrare vari endpoint come API, microservizi e compiti umani

Offre un'interfaccia intuitiva per progettare e visualizzare i processi

Offre capacità di monitoraggio in tempo reale per i processi in corso

Facilita l'adattamento dei processi per soddisfare le esigenze aziendali in evoluzione

Gestisce i processi rivolti ai clienti

Supporta l'esecuzione su diversi tipi di endpoint

Garantisce che i processi siano conformi alle normative e agli standard pertinenti

Supporta la definizione dell'ordine dei compiti, delle dipendenze e della logica condizionale nei flussi di lavoro.

Fornisce un'interfaccia visiva per gestire i flussi di lavoro senza codice.

Offre connettori pre-costruiti per applicazioni e sistemi aziendali ampiamente utilizzati.

Fornisce supporto API e webhook per costruire e gestire integrazioni personalizzate.

Fornisce approfondimenti o suggerimenti guidati dall'IA per migliorare le prestazioni e l'efficienza del flusso di lavoro.

Supporta l'avvio di flussi di lavoro basati su pianificazioni, azioni degli utenti o eventi di sistema.

Fornisce un'interfaccia low-code o no-code per creare e modificare flussi di lavoro.

Consente il riutilizzo di elementi del flusso di lavoro come modelli, moduli o blocchi logici.

Offre tracciamenti di audit dettagliati per monitorare le modifiche e l'attività degli utenti all'interno dei flussi di lavoro.

Fornisce strumenti per gestire le autorizzazioni di accesso in base ai ruoli degli utenti.

Offre dashboard in tempo reale per monitorare i progressi e l'impatto dell'automazione.

Fornisce metriche e approfondimenti sulle prestazioni del flusso di lavoro e sui colli di bottiglia.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi